IT DONANIM DESTEK VE BAKIM HİZMETLERİ

Telefonda Destek Hizmeti

Sözleşmeli işletmelerden çağrı geldiği anda, çağrı merkezi derhal müşterinin talebini ve destek koşullarını inceler. Şayet telefonda çözülebilir bir durum söz konusu ise, sorun çözülerek, çağrı hizmeti sonlandırılmış olur. Talep telefonda karşılanmıyor ise, müşteriye destek koşulları çerçevesinde, yerinde destek hizmeti verilir.

Uzaktan Destek Hizmeti

Sunucu veya ağ (network) sistemlerinde oluşan problemler ya da bu sistemler için alınmak istenen teknik destek, internet üzerinden, uzaktan erişim (remote access) yolu ile sağlanır.

Yerinde Destek Hizmeti

Müşterilerin sorunlarına, sözleşme koşulları çerçevesinde, yerinde destek verilir. Sorun giderilerek, talep yerine getirilmiş olur.

Periyodik Bakım Hizmeti

Periyodik bakım hizmetini alan müşterilere, sözleşme kapsamındaki ürünler için, sözleşmede belirten aralıklarda genel bakım hizmeti verilir.

Periyodik Bakım sırasında cihazların kontrolleri yapılır, varsa arızalar giderilerek, fiziksel bağlantıları kontrol edilir. Bu sayede arızaya sebep olabilecek durumların önüne geçilmiş ve performansın korunarak iş devamlılığı sağlanmış olur.

Müdahale ve Çözüm Süreleri

Destek kapsamı, ihtiyaca göre Donanım ve/veya Yazılım desteği olabileceği gibi, parça hariç veya parça dahil şeklinde de olabilir.

Sözleşmeli müşterilerimize verilen servislerle ilgili olarak düzenli raporlar alınarak, verilen hizmet ve kalitesi sürekli takip edilir. Bu raporlar müşterilerimiz ile de düzenli olarak paylaşılır.

support-hosting
Yardım ve Teknik Destek Hattımız +90 224 452 53 83

ÇÖZÜM ORTAKLARIMIZ

Sektörde öncü markalar ile güçlü iş ortaklığı yapmaktayız.
HP_Business_Partner
micros-silver
turkcell
eset
dell
vw
vee
storge
acronis
sefatica
cyberroam
sophos
adobe
lenovo
logix
mcafee
PartekLogoBeyaz
2008 yılından bu güne “Doğru teknoloji ürünleri ile çözüm odaklı hizmet”.

BİZE ULAŞIN

Konak Mahallesi Yıldırım Cd. Karadut Sk. Gençarslanlar İş Merkezi No:152 Kat:3 Daire:42 Nilüfer / BURSA

+90 224 452 53 83

info@partekbilisim.com